Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güvenli alışverişin yasal çerçevesi ve tüketici hakları.

MADDE 1: TARAFLAR VE PLATFORMUN KONUMU

1.1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM):
Ünvan: Alaattin Sergen SERTKAYA
Platform: enyakincicek.com
Adres: Fatih Mah. Yakacık Cad. No:92 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@enyakincicek.com

1.2. SATICI (ÇİÇEKÇİ/MAĞAZA):
enyakincicek.com platformu üzerinden mağaza açmış olan, siparişi hazırlamak, teslim etmek ve yasal faturasını düzenlemekle yükümlü olan gerçek veya tüzel kişi esnaftır. Satıcı bilgileri sipariş onay sayfasında ve faturada yer almaktadır.

1.3. ALICI (MÜŞTERİ):
enyakincicek.com web sitesi üzerinden sipariş veren, kişisel ve fatura verilerini sisteme giren kullanıcıdır.

MADDE 2: ARACI HİZMET SAĞLAYICININ YASAL STATÜSÜ

enyakincicek.com, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. Satıcı ile Alıcı'yı buluşturan bir pazaryeridir. Sitede sunulan ürünlerin asıl satıcısı olmadığından; malın kalitesinden, teslimat gecikmelerinden, ürünün görselle birebir aynı olmamasından veya faturalandırma süreçlerinden doğacak hukuki ihtilaflarda muhatap doğrudan SATICI (Çiçekçi)'dır. Platform, yalnızca teknik altyapı ve ödeme güvenliği sağlar.

MADDE 3: TESLİMAT KURALLARI VE ALICI SORUMLULUĞU

Sipariş edilen ürün, Alıcı'nın seçtiği tarih ve saat aralığında ilgili Satıcı (Çiçekçi) tarafından teslim edilir. Canlı çiçek ve gıda teslimatlarında aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Alıcının (teslim edilecek kişinin) adresinde bulunamaması halinde ürün; apartman görevlisi, komşu, resepsiyon, güvenlik görevlisi veya şirket sekreterliğine imza karşılığı bırakılabilir. Bu durumda teslimat tamamlanmış sayılır.
• Hastaneler, askeri bölgeler ve kamu kurumları gibi özel güvenlik kuralları olan yerlerde teslimat, kurumun izin verdiği noktaya (danışma, nizamiyeler vb.) yapılır.
• Alıcının adresi yanlış/eksik girmesi veya teslim edilecek kişinin ürünü kabul etmemesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 4: ÜRÜN GÖRSELLERİ VE MEVSİMSEL DEĞİŞİKLİKLER

Çiçekler doğal ve mevsimsel ürünlerdir. Satıcılar, aranjmanları sitedeki görsele en yakın şekilde hazırlamakla yükümlüdür. Ancak mevsim şartları, yerel stok durumları veya doğal büyüme formları nedeniyle çiçeklerin renk tonlarında, tomurcuk sayılarında veya aranjmanda kullanılan yan materyallerde (vazo, kurdele, ambalaj) görsel ile kaliteyi düşürmeyecek düzeyde minimal farklılıklar yaşanabilir. Alıcı bu doğal esnekliği kabul ederek sipariş verir.

MADDE 5: CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların (canlı çiçekler, bitkiler, taze meyve/gıda sepetleri vb.) iadesi kanunen mümkün değildir. Bu sebeple Alıcı, siparişi onayıyla birlikte bu ürün grupları için koşulsuz cayma (iade) hakkının bulunmadığını peşinen kabul eder.

İstisna (Ayıplı Mal): Teslim edilen ürünün nakliye sırasında hasar görmüş olması, solmuş/kurumuş olması veya sipariş edilenden tamamen farklı bir ürün gitmesi durumunda, Alıcı teslimat anında ürünü reddetme veya aynı gün içinde platform üzerinden destek talebi açarak değişim/iade talep etme hakkına sahiptir.